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Why ARGOS ROBOT?

ARGOS 로봇으로 PC . Mobile Web/App 서비스 장애 모니터링. 성능 모니터링. 품질 테스팅 까지 수행할 수 있습니다.

사용자 체감 서비스 모니터링 자동화

ARGOS는 실제 사용자 단말에 설치하여 이용하는 소프트웨어 로봇입니다. PC를 비롯하여 스마트폰과 태블릿에 ARGOS 로봇을 설치할 수 있습니다. 단말에 설치된 ARGOS 로봇은 마치 사람처럼 사용자가 설정한 브라우저와 앱에 접속하여 사용자 관점에서 해당 웹/앱 서비스 성능과 장애를 모니터링 합니다. 실제 사용자 환경에서 ARGOS가 수집한 데이터와 통계는 기업의 중요한 의사결정과 온라인 서비스 품질 향상에 큰 도움이 되고 있습니다.

실 네트워크, 실 단말, 실 사용자 경험

ARGOS는 기존 성능관리 솔루션과는 차별화된 현실 데이터를 제공합니다. 가공된 시뮬레이션이 아닌 실제 사용자 환경에서 수집한 신뢰할 수 있는 데이터를 기반으로 기업의 올바른 비즈니스 전략을 수립할 수 있습니다.

온라인 비즈니스 성과는 고객 체감 서비스 성능 관리에 달려있습니다.

실제 데이터 수집은 실제 네트워크와 기기에서 수집해야 합니다.

ARGOS를 통해 실제 사용자 환경에서 수집한 데이터를 기반으로 정량화된 사용자 체감 서비스 성능 관리를 시작하십시오. 사용자 관점의 서비스 성능 관리의 시작은 성공적인 비즈니스 성과와 직결됩니다.

이미 많은 기업에서 ARGOS로 성능 관리를 하고 있습니다.

경제적인 ARGOS 모니터링

Time to market의 중요성으로 많은 기업에서 애자일 데브옵스(Agile dev- ops) 방식을 채택하여 업무에 적용하고 있습니다. 하지만 테스팅 시스템영역은 여전히 반복되는 단순 노동 집약적 작업으로 남았습니다. 새롭게 출시되는 고객 서비스 테스팅 업무를 가장 효율적으로 처리하는 방법, 로봇으로 대체하는 방법이 가장 확실합니다.

작업오류 및 업무 스트레스 감소

ARGOS는 서비스 모니터링 대부분의 영역을 담당합니다. 수동 프로세스에서 발생할 수 밖에 없는 오류와 운영 업무 스트레스를 줄여주고, 신속하고 편리하게 서비스를 관리할 수 있어 직원들의 업무 만족도와 효율성이 향상됩니다.

정확한 개선구간 진단 및 투자비용 절감

현재 ARGOS를 도입한 고객사는 정확한 개선구간 진단과 확실한 투자 계획을 통해 경제적인 서비스 운영 관리를 진행하고 있습니다.

사용자 편의, 생산성 향상, 인건비 절감

한 번 설치된 ARGOS는 24×365 서비스 모니터링 방식으로 3인 전담 인력의 역할을 수행합니다.

ARGOS Dashboard에서
한 눈에 파악하는 성능/장애 관리

ARGOS Dashboard는 데이터의 지표들을 위젯으로 구성하여 사용자가 직접 커스터마이징 할 수 있습니다. 기업의 비즈니스 수익과 연관이 높은 위젯을 배치하여 한 눈에 서비스 장애와 성능을 관리하십시오. PC 뿐만 모바일 사용자를 위해 최적화된 Dashboard를 통해  언제 어디서든 접속이 가능합니다.

ARGOS 구성

ARGOS는 최신 기술이 포함된 다양한 UI 모듈과 심층패킷분석(DPI) 모듈이 탑재되어 실제 사람처럼 동작하도록 정교하게 구성된 소프트웨어 로봇입니다.

ARGOS UX Robot

아르고스앱이 설치된 사용자의 스마트폰과 PC가 로봇이 됩니다. 로봇이 탑재된 스마트 기기는 사람과 동일하게 보고 읽고 문자와 기호를 입력하며, 콘텐츠 선택까지도 수행합니다.

ARGOS Server

ARGOS 서버에서 로봇이 수행하는 영역을 관리합니다. 실제 사용자 환경에서 ARGOS 로봇이 수집한 실시간 데이터를 분석하여 서비스 관리자가 확인할 수 있도록 다양한 통계 그래프와 차트로 제공하고 있습니다.

ARGOS Scenario Studio

ARGOS 시나리오는 ARGOS가 다양한 온라인 서비스를 접속할 수 있도록 프로그래밍 하는 작업입니다. IT전문 지식이 없는 비전문가도 ARGOS 시나리오에서 제공하는 플레이&레코딩 기능을 통해 쉽게 사용자의 Click path와 Touch path를 제작할 수 있습니다.

시스템 변경 Zero

독립된 아키텍처를 가진 ARGOS는 별도의 시스템 작업이 필요하지 않습니다. ARGOS는 모니터링이 필요한 기존 서비스 시스템에 전혀 영향을 끼치지 않으며 추가 태그(Tag)와 코드(Code)의 변경을 요구하지 않습니다. 이점이 도입 후 즉시 이용이 가능한 Cloud기반 ARGOS 서비스의 강점입니다.

경쟁 서비스 품질 비교

지피지기 백전백승  知己知彼,百戰百勝

ARGOS는 별도의 시스템 변경 필요 없이 URL 또는 애플리케이션 접속만으로 경쟁 서비스의 성능을 측정합니다. 객관적인 경쟁사 서비스 성능 비교를 통해 현 기업의 서비스 품질 위치를 파악할 수 있으며 전략적 벤치마킹과 성능 우위를 유지할 수 있습니다.

고객 인터뷰

“ARGOS는 매우 강력합니다. 엔지니어만을 위한 제한적인 툴이 아닌 모든 서비스 관리를 위한 솔루션입니다. 경쟁사와의 서비스 품질 비교를 통해 현재 회사 위치를 파악할 수 있으며 애플리케이션 성능 향상을 위한 지속적인 투자계획과 결정적인 의사결정에 큰 도움을 받을 수 있습니다”

Softbank America, Yoshi Tanaka
Softbank America, Yoshi TanakaDirector, Global Innovations

“인력을 대체할 수 있는 ARGOS 덕분에 KDDI 운영비용을 절약할 수 있었습니다. ARGOS의 정량적인 데이터 덕분에 서비스 관리 부서와 모니터링 부서 간 협의 과정에서 생산적인 논의가 가능했습니다. 이전 협업 논의는 그저 의견교환에 그치던 수준이었습니다. 아르고스 솔루션으로 모니터링 부서의 위상이 높아진 순간이었습니다.”

KDDI Japan, 모니터링 부서 담당자
KDDI Japan, 모니터링 부서 담당자

ARGOS의 가장 큰 장점은 ISP별로 세분화된 서비스 품질 확인이 가능하며 실제 장애 발생 시 SMS 알람 발송을 통해 빠른 대응이 가능하다는 점입니다. ARGOS를 통해 안정적인 온라인 서비스를 제공을 할 수 있으며 이 모든 것을 간편하게 관리할 수 있습니다.

하나투어, IT 품질관리팀
하나투어, IT 품질관리팀